Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer jeweils geltenden Fassung sind integraler Bestandteil jeglicher vertraglicher Rechtsbeziehung zwischen Passagieren bzw. Kunden und der Schiffsbetrieb Walensee AG (SW). Sie sind für jede Form des Vertragsabschlusses gültig. Aus Gründen der Lesbarkeit wird im nachfolgenden Text die männliche Form gewählt. Nichtsdestoweniger beziehen sich alle Angaben auf Angehörige aller Geschlechter. Durch seine Buchung bestätigt der Kunde die vorbehaltlose und vollumfängliche Annahme dieser AGB.

2.1 Kursfahrten
Für Gruppen ab 10 Personen ist eine Gruppenanmeldung erforderlich. Diese Gruppenanmeldung stellt weder einen Vertragsabschluss noch eine Sitzplatzreservation dar. Der Vertrag kommt erst zustande, sobald die Kursfahrttickets online oder vor Ort auf dem Schiff gekauft werden.

2.2 Öffentliche Eventfahrten
Öffentliche Eventfahrten können ausschliesslich online im Webshop gebucht werden. Mit Abschluss der Online-Buchung gilt der Vertrag als verbindlich zustande gekommen.

2.3 Private Schiffsmieten
Der Vertrag für eine private Schiffsmiete kommt zustande, sobald der Kunde die Reservationsbestätigung schriftlich erhalten hat.

3.1 Kursfahrten
Änderungen der Teilnehmerzahl bei Gruppen sind frühzeitig mitzuteilen. Vor Ort wird die effektive Anzahl der teilnehmenden Personen berechnet und verrechnet.

3.2 Öffentliche Eventfahrten
Eine Änderung der Teilnehmerzahl ist nicht möglich, da für öffentliche Eventfahrten fixe Plätze gebucht werden.

3.3 Private Schiffsmiete
Für Schiffsmieten mit Menu gilt eine Mindestpersonenzahl von 25 Personen. Wird diese unterschritten, werden die Schiffsmiete der Kategorie ab 25 Personen sowie 25 Menus verrechnet. Änderungen der in der Reservationsbestätigung aufgeführten Personenzahl von mehr als 20 % müssen spätestens 14 Werktage vor dem Anlass mitgeteilt werden. Kleinere Anpassungen sind bis 7 Werktage vor dem Anlass möglich; diese Personenzahl gilt als definitiv und abrechnungsrelevant. Erscheinen weniger Fahrgäste, wird die bestätigte Personenzahl verrechnet. Erscheinen mehr Fahrgäste und fällt die effektive Personenzahl in eine höhere Preiskategorie, wird die entsprechende höhere Schiffsmiete gemäss separater Preisliste berechnet.

Alle publizierten Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive dem aktuell gültigen schweizerischen Mehrwertsteuersatz. Preisänderungen bleiben vorbehalten.

Es kann bar, mit Debit- oder Kreditkarte und TWINT auf den Schiffen bezahlt werden. Im Webshop kann mit Kreditkarte oder TWINT bezahlt werden. Alle Rechnungen werden in Schweizer Franken inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgestellt. Rechnungen können nur an Empfänger innerhalb der Schweiz ausgestellt werden.

5.1 Kursfahrten
Gruppen ab 10 Personen können ab einem Betrag von CHF 100.00 die Bezahlung auf Rechnung anfragen. In diesem Fall fällt eine Gebühr von CHF 10.00 an.

5.2 Öffentliche Eventfahrten
Eventtickets müssen im Voraus bezahlt werden. Die Eventtickets können ebenfalls über den Webshop mit Kreditkarte und TWINT oder die Büro Verkaufsstelle in bar oder mit Debit-/Kreditkarte bezogen werden.

5.3 Private Schiffsmieten
Für private Schiffsmieten kann die Bezahlung auf Rechnung angefragt werden.  

Die SW behält sich vor, für reservierte Fahrten eine Anzahlung des Fahrpreises in Rechnung zu stellen. Diese Anzahlung wird an die Fahrkosten angerechnet oder bei einer Annullierung unter Verrechnung der Umtriebskosten zurückerstattet.

Eine Annullation muss in jedem Fall schriftlich erfolgen. Massgebend zur Berechnung der Annullationsfrist ist das Eintreffen der schriftlichen Mitteilung bei den SW. Beim Eintreffen an Wochenenden oder Feiertagen ist der nächstfolgende Arbeitstag massgeben. Die SW hält sich vor, Rückerstattungen in Form eines Wertgutscheines vorzunehmen.

Bei einer Annullation des bestätigen Auftrages werden folgende Kosten verrechnet:

7.1 Einzelpersonen Kursfahrten
Die Kurstickets sind ohne Datumsangabe versehen und ab Kaufdatum 1 Jahr gültig. Deshalb wird eine Rückerstattung aufgrund von Fehlbedienung im selbstbedienten Vertrieb nur in Ausnahmefällen vorgenommen. Wird eine Rückerstattung durch die Büro Verkaufsstelle bearbeitet, fällt eine Bearbeitungsgebühr von CHF 10.00 an. Kaputte, unbenutzte, gestohlene oder verloren gegangene Abonnemente werden weder zurückerstattet noch ersetzt.

7.2 Gruppen Kursfahrten
Gruppentickets für den Kursbetrieb sind ebenfalls ohne Datumsangabe versehen und ab Kaufdatum 1 Jahr gültig. Rückerstattungen werden nur in Ausnahmefällen vorgenommen. Wird eine Rückerstattung durch die Büro Verkaufsstelle bearbeitet, fällt eine Bearbeitungsgebühr von CHF 10.00 an. Für Gruppentickets, die im Voraus gekauft wurden und sich am Reisetag die Teilnehmerzahl ändert, können keine Teilrückerstattungen vorgenommen werden.

7.3 Öffentliche Eventfahrten
Für die Eventschiffe gilt eine Mindestteilnehmerzahl. Die SW behält sich vor, Fahrten mit wenig Anmeldungen abzusagen, zu verschieben oder mit einem stehenden Schiff am Steg in Unterterzen durchzuführen. Die Gäste werden so schnell als möglich über Änderungen informiert.

Im Falle bei einer Absage des Eventschiffes durch die SW wird dem Gast der bereits bezahlte Betrag zurückerstattet.

Bei Absage der öffentlichen Eventfahrt durch den Kunden erfolgt keine Rückerstattung für bereits bezahlte Tickets.

7.4 Private Schiffsmieten
· 0 – 7 Tage im Voraus: 100 % des Auftrages
· 8 – 10 Tage im Voraus: 80 % des Auftrages
· 10 – 20 Tage im Voraus: 50 % des Auftrages
· 21 Tage oder mehr im Voraus: CHF 100.00

Bei Nichterscheinen wird der bestätigte Betrag in Rechnung gestellt. Im Falle einer Annullation durch die SW entstehen keine Gebühren.

Die bestätigten Abfahrtszeiten der Schiffsmieten sind verbindlich und einzuhalten. Allfällige Änderungen der Fahrzeiten sind der Büro-Verkaufsstelle frühzeitig, mindestens 48 Stunden vor Fahrtantritt, mitzuteilen. Wartezeiten infolge verspäteten Erscheinens des Kunden gelten als Teil der Mietdauer und werden von der vereinbarten Fahrzeit abgezogen oder führen zur Verrechnung der nächsthöheren Schiffsmieten-Preiskategorie. Getränke und allfällige Verpflegung müssen von der SW bezogen werden. Bestelltes Essen (Apéro, Menus usw.) muss in jedem Fall bezahlt werden. Das Anbringen von Schiffsdekorationen muss vorab mit der SW besprochen und bewilligt werden. Musikgruppen und andere Darbietungen müssen von der SW bewilligt werden und in der Bestätigung festgehalten sein. Lärmemissionen (Musik, usw.) sind ab 22.00 Uhr nur in geschlossenem Raum zugelassen (Lärmbekämpfungs-Vorschriften).

Bei privaten Schiffsmieten und öffentlichen Eventfahrten trifft das Schiff im Normalfall 5 bis 10 Minuten vor der bestätigten Abfahrtszeit an der Anlegestelle ein. Fahrplanmässige Kursschiffe haben jedoch bei der Belegung der Anlegestelle Vorrang. Das Personal hat sich grundsätzlich an die Fahrzeiten zu halten, die in der Reservationsbestätigung ersichtlich sind.

Es ist verboten Nägel, Schrauben, Klebestreifen, Farbe usw. anzubringen. Jegliches Abbrennen von Feuerwerkskörpern, Wunderkerzen, Tischbomben, Himmelslaternen usw. ist auf dem Schiff strikte untersagt. Entstehen durch fahrlässige oder mutwillige Handlungen Schäden an den Schiffen, am Mobiliar oder am Inventar, haftet der Verursacher. Die übliche Reinigung ist im Preis inbegriffen. Bei starker Verschmutzung wird der zusätzliche Reinigungsaufwand dem Kunden in Rechnung gestellt.

Bei Sturm wird für die Einhaltung der bestätigten Fahrzeit keine Gewähr übernommen. Bei sehr ungünstigen meteorologischen Bedingungen kann die SW die Schifffahrt aus Sicherheitsgründen absagen. Die SW behält sich vor, in diesem Fall keine Ticketrückerstattungen für Kursfahrten vorzunehmen.

Im Verhältnis zwischen dem Kunden und der SW ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Die hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integrierender Bestandteil des Vertrages.

Die Sammlung, Bearbeitung, Speicherung und Sicherung personenbezogener Daten richtet sich nach der jeweils gültigen Datenschutzerklärung der Schiffsbetrieb Walensee AG.

Letzte Aktualisierung: Dezember 2025